Su tutti i nostri prodotti si applica il diritto di recesso previsto dalla legge. Questo significa che puoi recedere dal tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover fornire alcuna motivazione.
Termini del diritto di recesso
Si applicano tre termini importanti:
- Hai 14 giorni dal giorno del ricevimento per recedere dal tuo ordine (comunicare il reso).
- Dopo aver comunicato il reso, hai poi altri 14 giorni per rispedire effettivamente il prodotto.
- Rimborsiamo l'importo dell'acquisto entro 14 giorni dalla comunicazione del reso. Possiamo attendere con il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto i prodotti, oppure fino a quando non hai dimostrato di averli rispediti (a seconda di quale evento si verifichi per primo).
Comunicare un reso
Vuoi restituire un prodotto? Contatta prima il nostro servizio clienti tramite info@hydropeptide.nl. Saremo lieti di aiutarti e ci assicureremo che il tuo reso venga gestito correttamente.
Hai acquistato un prodotto tramite il webshop di un salone di bellezza convenzionato? In tal caso contatta il salone in questione. Sarà lieto di aiutarti.
Condizioni di reso (stato del prodotto)
Per una gestione corretta e rapida, ti chiediamo di restituire i prodotti non utilizzati, non danneggiati e, se possibile, nella confezione originale.
Puoi esaminare un prodotto come faresti in un negozio fisico. Qualora il prodotto risultasse danneggiato, o la confezione risultasse danneggiata più di quanto necessario per provare il prodotto, potremo addebitarti questa perdita di valore. Tratta quindi il prodotto con cura e assicurati che, in caso di reso, venga spedito ben imballato.
Costi di reso
Le spese di reso sono in linea di principio a tuo carico. I resi non affrancati o con affrancatura insufficiente non vengono accettati.
Se il tuo reso è fondato (ad esempio in caso di prodotto consegnato errato o danneggiato), rimborsiamo sia i costi di acquisto sia le ragionevoli spese di reso.
Indirizzo per il reso
Beauty2People B.V.
Westbaan 220
2841 MC Moordrecht
Paesi Bassi
Rimborso
Dopo il ricevimento e il controllo del tuo reso, ti rimborsiamo l'importo dovuto dell'ordine tramite il metodo di pagamento utilizzato, in conformità ai termini sopra indicati.
Consiglio: spedisci con Track & Trace
Ti consigliamo di spedire sempre il tuo reso con Track & Trace, in modo da poter seguire la spedizione e avere una prova di spedizione.
Modulo di reso
Vuoi restituire il tuo ordine? Scarica qui il modulo di reso.
