BESTILLINGER
HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. bestreber seg på å behandle hver bestilling så raskt som mulig og med omhu. Leveringer skjer via UPS og/eller en annen profesjonell leveringstjeneste. HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. er ikke ansvarlig for forsinkelser i leveringen som ligger utenfor selskapets kontroll. HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. forblir imidlertid ansvarlig for bestillinger som ikke kommer frem, eller som kommer skadet frem til mottakeren.
Dersom en bestilling returneres fordi ingen var til stede for å motta forsendelsen, og/eller den ikke er hentet innen oppbevaringsperioden, vil kostnadene for retur og ny forsendelse bli belastet kunden.

FRAKTKOSTNADER
Vi leverer utelukkende innenfor Nederland. Bestillinger fra € 50,- sendes gratis. For bestillinger under € 50,- belaster vi € 7,50 i frakt- og administrasjonskostnader.

BETALINGER
Salgsprisen er den prisen som er angitt i nettbutikken på bestillingstidspunktet. Alle produkter forblir HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V.s eiendom inntil full betaling er mottatt. Forsendelse av bestillingen finner sted etter mottak av betalingen.

MOTTAK AV VARER OG KLAGER
Kontroller produktene nøye ved mottak for skader, feil eller manglende deler. Eventuelle klager må meldes innen 72 timer etter mottak, per e-post eller skriftlig. Etter denne fristen anses produktene å være levert og godtatt korrekt og i god stand.

ANSVAR
Bortsett fra i tilfeller av forsett eller grov uaktsomhet er HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. ikke ansvarlig for indirekte skade, følgeskader eller tapt fortjeneste. HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. er heller ikke ansvarlig for skader forårsaket av feil bruk av produktene fra kjøperens side eller fra tredjeparter som kjøperen er ansvarlig for.

ENDRINGER

HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. forbeholder seg retten til når som helst å endre disse generelle vilkårene. De endrede vilkårene trer i kraft fra publisering på vår nettside. Nederlandsk rett gjelder utelukkende for alle avtaler.


ANGRERETT

VED LEVERING AV PRODUKTER:
Ved kjøp av produkter har forbrukeren muligheten til å heve avtalen uten å oppgi noen grunn i løpet av 14 dager. Denne angrefristen begynner dagen etter at forbrukeren, eller en representant som på forhånd er utpekt av forbrukeren og gjort kjent for næringsdrivende, har mottatt produktet.

I løpet av angrefristen skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen med omhu. Forbrukeren skal kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å kunne vurdere om produktet skal beholdes. Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten, skal produktet returneres til den næringsdrivende med alt tilhørende tilbehør og, hvis rimelig mulig, i original stand og emballasje, i samsvar med de rimelige og tydelige instruksjonene som den næringsdrivende har gitt.

Dersom forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten, er vedkommende forpliktet til å gi beskjed om dette til den næringsdrivende innen 14 dager etter mottak av produktet. Beskjeden skal gis via standardskjemaet eller et annet kommunikasjonsmiddel, som e-post. Etter at forbrukeren har gitt beskjed om at vedkommende ønsker å benytte seg av angreretten, må kunden returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må kunne bevise at de leverte varene er returnert i tide, for eksempel ved hjelp av et forsendelsesbevis.

Dersom kunden ved utløpet av de nevnte fristene ikke har gitt beskjed om å ønske å benytte seg av angreretten, eller ikke har returnert produktet til den næringsdrivende, er kjøpet et faktum.

VED LEVERING AV TJENESTER:
Ved levering av tjenester har forbrukeren muligheten til å heve avtalen uten å oppgi noen grunn i minst 14 dager, regnet fra den dagen avtalen ble inngått.

For å benytte seg av angreretten skal forbrukeren følge de rimelige og tydelige instruksjonene som er gitt av den næringsdrivende.

KOSTNADER VED ANGRERETT
Forbrukeren bærer de direkte kostnadene ved retur av produktet.

Kun kostnadene for retur fra hjemmet ditt til nettbutikken belastes deg selv; for nøyaktige priser, se ditt transportselskaps nettside.

Dersom forbrukeren har betalt et beløp, skal den næringsdrivende tilbakebetale dette så raskt som mulig, og senest innen 14 dager etter angring. Dette forutsetter at produktet allerede er mottatt i retur av nettbutikken, eller at det kan fremlegges avgjørende bevis for fullstendig retursending. Tilbakebetaling skjer via samme betalingsmetode som forbrukeren har benyttet, med mindre forbrukeren uttrykkelig samtykker til en annen betalingsmetode.

Ved skade på produktet som skyldes uforsiktig håndtering fra forbrukerens side, er forbrukeren ansvarlig for eventuell verdiforringelse av produktet.

Forbrukeren kan ikke holdes ansvarlig for verdiforringelse av produktet dersom den næringsdrivende ikke har gitt all lovpålagt informasjon om angreretten før inngåelsen av kjøpsavtalen.

For å benytte deg av denne retten kan du kontakte oss på info@hydropeptide.nl. Vi vil deretter tilbakebetale det skyldige ordrebeløpet innen 14 dager etter at returen din er meldt inn, forutsatt at produktet allerede er mottatt i god stand i retur.

UNNTAK FRA ANGRERETTEN
Den næringsdrivende kan utelukke forbrukerens angrerett, men bare dersom dette er tydelig angitt i tilbudet, eller i det minste i god tid før avtalen inngås.

Unntak er kun mulig for produkter:

• Som er fremstilt av den næringsdrivende i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner
• Som tydelig er av personlig art
• Som på grunn av sin art ikke kan returneres
• Som raskt kan forringes eller foreldes
• Hvis pris er knyttet til svingninger i finansmarkedet som den næringsdrivende ikke har innflytelse over
• Løse aviser og tidsskrifter
• Lyd- og videoopptak samt dataprogramvare der forbrukeren har brutt forseglingen
• Hygieneprodukter der forbrukeren har brutt forseglingen

Unntak er kun mulig for tjenester:

• Som gjelder losji, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter på en bestemt dato eller i en bestemt periode
• Hvis levering er påbegynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen er utløpt
• Som gjelder veddemål og lotterier

TVISTELØSNING
Ved klager bør en forbruker først henvende seg til den næringsdrivende. Dersom nettbutikken er tilsluttet WebwinkelKeur, og klager ikke kan løses i minnelighet, bør forbrukeren henvende seg til WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som vil mekle gratis. Kontroller om denne nettbutikken har et løpende medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Skulle det fortsatt ikke oppnås en løsning, har forbrukeren muligheten til å få sin klage behandlet av den uavhengige tvisteløsningsnemnden som er oppnevnt av WebwinkelKeur; avgjørelsen fra denne er bindende, og både den næringsdrivende og forbrukeren aksepterer denne bindende avgjørelsen. Å bringe en tvist inn for denne tvisteløsningsnemnden medfører kostnader som forbrukeren må betale til den aktuelle nemnden.

KLAGEORDNING
Det kan alltid skje at noe ikke går helt som planlagt. Vi anbefaler at du først melder klager til oss ved å sende en e-post til info@hydropeptide.nl. Fører ikke dette til en løsning, er det mulig å melde tvisten inn til mekling via WebwinkelKeur på https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.