BESTILLINGER
HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. streber etter å behandle hver bestilling så raskt og omhyggelig som mulig. Leveranser skjer via UPS og/eller en annen profesjonell budtjeneste. HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. er ikke ansvarlig for forsinkelser i leveringen som ligger utenfor selskapets kontroll. HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. forblir imidlertid ansvarlig for bestillinger som ikke ankommer, eller som ankommer skadet hos mottakeren.
Dersom en bestilling returneres fordi ingen var til stede for å motta forsendelsen og/eller den ikke er hentet innen oppbevaringsperioden, vil kostnadene for returforsendelse og ny utsendelse belastes kunden.

FRAKTKOSTNADER
Vi leverer utelukkende innenfor Nederland. Bestillinger fra € 50,- sendes gratis. Ved bestillinger under € 50,- belaster vi € 7,50 i frakt- og administrasjonskostnader.

BETALINGER
Salgsprisen er prisen som er oppgitt i nettbutikken på tidspunktet for bestillingen. Alle produkter forblir HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V.s eiendom inntil full betaling er mottatt. Forsendelsen av bestillingen finner sted etter at betalingen er mottatt.

MOTTAK AV VARER OG KLAGER
Kontroller produktene nøye ved mottak for skader, feil eller mangler. Eventuelle klager må meldes innen 72 timer etter mottak, per e-post eller skriftlig. Etter denne fristen anses produktene å være levert og godkjent i korrekt og god stand.

ANSVAR
Bortsett fra i tilfeller av forsett eller grov uaktsomhet er HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. ikke ansvarlig for indirekte skade, følgeskade eller tapt fortjeneste. HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. er heller ikke ansvarlig for skade forårsaket av feil bruk av produktene av kjøperen eller tredjeparter som kjøperen er ansvarlig for.

ENDRINGER

HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. forbeholder seg retten til når som helst å endre disse generelle vilkårene. De endrede vilkårene trer i kraft fra publiseringen på nettstedet vårt. Kun nederlandsk rett gjelder for alle avtaler.


ANGRERETT

VED LEVERING AV PRODUKTER:
Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å heve avtalen uten å oppgi grunn i løpet av 14 dager. Denne angrefristen begynner dagen etter at forbrukeren, eller en representant utpekt av forbrukeren på forhånd og oppgitt til den næringsdrivende, har mottatt produktet.

I løpet av angrefristen skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen med forsiktighet. Vedkommende skal kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å kunne vurdere om han eller hun ønsker å beholde produktet. Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten, skal produktet returneres til den næringsdrivende med alt medfølgende tilbehør og, om rimelig mulig, i original stand og emballasje, i henhold til de rimelige og tydelige instruksjonene fra den næringsdrivende.

Dersom forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten, er vedkommende forpliktet til å melde dette til den næringsdrivende innen 14 dager etter mottak av produktet. Meldingen skal skje via standardskjemaet eller et annet kommunikasjonsmiddel, som e-post. Etter at forbrukeren har meldt fra om at han eller hun ønsker å benytte angreretten, skal kunden returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren skal kunne bevise at varene er returnert i tide, for eksempel ved hjelp av et forsendelsesbevis.

Dersom kunden ikke har meldt fra om at han eller hun ønsker å benytte angreretten innen de nevnte fristene, eller ikke har returnert produktet til den næringsdrivende, er kjøpet et faktum.

VED LEVERING AV TJENESTER:
Ved levering av tjenester har forbrukeren mulighet til å heve avtalen uten å oppgi grunn i minst 14 dager, regnet fra dagen avtalen ble inngått.

For å benytte angreretten skal forbrukeren følge de rimelige og tydelige instruksjonene fra den næringsdrivende.

KOSTNADER VED ANGRERETT
Forbrukeren bærer de direkte kostnadene ved retur av produktet.

Kun kostnadene for retur fra deg hjemme til nettbutikken belastes deg selv; se transportørens nettsted for de nøyaktige satsene.

Dersom forbrukeren har betalt et beløp, vil den næringsdrivende tilbakebetale dette så snart som mulig, senest innen 14 dager etter angrer. Dette forutsetter at produktet allerede er mottatt i retur av nettbutikken, eller at det kan fremlegges et endelig bevis på fullstendig retur. Tilbakebetaling skjer via samme betalingsmetode som forbrukeren har brukt, med mindre forbrukeren uttrykkelig gir tillatelse til en annen betalingsmetode.

Ved skade på produktet på grunn av uforsiktig håndtering av forbrukeren selv, er forbrukeren ansvarlig for en eventuell verdireduksjon av produktet.

Forbrukeren kan ikke holdes ansvarlig for verdireduksjon av produktet dersom den næringsdrivende ikke har gitt all lovpålagt informasjon om angreretten før kjøpsavtalen ble inngått.

For å benytte denne retten kan du kontakte oss via info@hydropeptide.nl, vi vil deretter refundere det skyldige ordrebeløpet innen 14 dager etter at returen din er meldt inn, forutsatt at produktet allerede er mottatt i retur i god stand.

UNNTAK FRA ANGRERETTEN
Den næringsdrivende kan utelukke forbrukerens angrerett, men kun dersom dette er tydelig angitt i tilbudet, eller i alle fall i god tid før avtalen inngås.

Unntak er kun mulig for produkter:

• Som er fremstilt av den næringsdrivende i henhold til forbrukerens spesifikasjoner
• Som tydelig er av personlig art
• Som på grunn av sin art ikke kan returneres
• Som raskt kan bli dårlige eller foreldet
• Hvis pris er knyttet til svingninger i det finansielle markedet som den næringsdrivende ikke har innflytelse på
• Løssalgsaviser og -blader
• Lyd- og videoopptak og dataprogramvare der forbrukeren har brutt forseglingen
• Hygieneprodukter der forbrukeren har brutt forseglingen

Unntak er kun mulig for tjenester:

• Knyttet til overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter på en bestemt dato eller i en bestemt periode
• Hvis levering er påbegynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen er utløpt
• Knyttet til veddemål og lotterier

TVISTELØSNING
Ved klager skal forbrukeren først henvende seg til den næringsdrivende. Dersom nettbutikken er tilsluttet WebwinkelKeur, og ved klager som ikke kan løses i minnelighet, skal forbrukeren henvende seg til WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som vil megle gratis. Kontroller om denne nettbutikken har et løpende medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Dersom det fortsatt ikke oppnås en løsning, har forbrukeren mulighet til å få sin klage behandlet av den uavhengige tvistenemnda utpekt av WebwinkelKeur. Avgjørelsen fra denne er bindende, og både den næringsdrivende og forbrukeren samtykker til denne bindende avgjørelsen. Det påløper kostnader ved å forelegge en tvist for denne tvistenemnda, og disse skal betales av forbrukeren til den aktuelle nemnda.

KLAGEORDNING
Det kan alltid skje at noe ikke går helt som planlagt. Vi anbefaler at du først melder klager til oss ved å sende e-post til info@hydropeptide.nl. Fører ikke dette til en løsning, er det mulig å melde tvisten din for megling via WebwinkelKeur på https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.