BESTILLINGER
HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. bestræber sig på at behandle hver ordre hurtigst muligt og med omhu. Leveringer sker via UPS og/eller en anden professionel leveringsservice. HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. er ikke ansvarlig for forsinkelser i leveringen uden for dens indflydelsessfære. HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. forbliver dog ansvarlig for ordrer, der ikke ankommer eller ankommer beskadiget hos modtageren.
Hvis en ordre returneres, fordi der ikke var nogen til stede til at modtage forsendelsen og/eller den ikke blev afhentet inden for opbevaringsperioden, vil de omkostninger, der er afholdt til returnering og genforsendelse, blive viderefaktureret til kunden.
FORSENDELSESOMKOSTNINGER
Vi leverer udelukkende inden for Holland. Ordrer over € 50,- sendes gratis. For ordrer under € 50,- opkræver vi € 7,50 i forsendelses- og administrationsomkostninger.
BETALINGER
Salgsprisen er den pris, der er angivet i webshoppen på bestillingstidspunktet. Alle produkter forbliver HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V.'s ejendom, indtil fuld betaling er modtaget. Ordren afsendes efter modtagelse af betalingen.
MODTAGELSE AF VARER OG KLAGER
Ved modtagelse bedes du omhyggeligt kontrollere produkterne for skader, unøjagtigheder eller ufuldstændighed. Eventuelle klager skal rapporteres via e-mail eller skriftligt inden for 72 timer efter modtagelsen. Efter denne periode anses produkterne for at være leveret korrekt og i god stand og accepteret.
ANSVAR
Bortset fra tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed er HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. ikke ansvarlig for indirekte skader, følgeskader eller tab af fortjeneste. HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. er heller ikke ansvarlig for skader forårsaget af forkert brug af produkterne af køberen eller tredjeparter, som køberen er ansvarlig for.
ÆNDRINGER
HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. forbeholder sig retten til at ændre disse generelle betingelser til enhver tid. De ændrede betingelser træder i kraft ved offentliggørelse på vores hjemmeside. Alle aftaler er udelukkende underlagt hollandsk lov.
FORTRYDELSESRET
VED LEVERING AF PRODUKTER:
Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at fortryde aftalen uden angivelse af grund i 14 dage. Denne fortrydelsesfrist starter dagen efter, at forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget og til erhvervsdrivende kendt repræsentant har modtaget produktet.
Under fortrydelsesfristen vil forbrugeren behandle produktet og emballagen med omhu. Han vil kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at kunne vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han gør brug af sin fortrydelsesret, vil han returnere produktet med alt leveret tilbehør og, hvis det er rimeligt muligt, i original stand og emballage til erhvervsdrivende, i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som erhvervsdrivende har givet.
Hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at meddele dette til erhvervsdrivende inden for 14 dage efter modtagelse af produktet. Meddelelsen skal ske via standardformularen eller et andet kommunikationsmiddel som e-mail. Efter at forbrugeren har meddelt, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt, f.eks. ved hjælp af en forsendelseskvittering.
Hvis kunden efter udløbet af de nævnte frister ikke har meddelt, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, eller ikke har returneret produktet til erhvervsdrivende, er købet en kendsgerning.
VED LEVERING AF TJENESTER:
Ved levering af tjenester har forbrugeren mulighed for at fortryde aftalen uden angivelse af grund i mindst 14 dage, startende fra datoen for indgåelse af aftalen.
For at gøre brug af sin fortrydelsesret vil forbrugeren følge de rimelige og klare instruktioner, som erhvervsdrivende har givet.
OMKOSTNINGER I TILFÆLDE AF FORTRYDELSE
Forbrugeren bærer de direkte omkostninger ved at returnere produktet.
Kun omkostningerne for retur fra dig hjem til webshoppen er for egen regning, se din transportørs hjemmeside for de nøjagtige takster.
Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil erhvervsdrivende tilbagebetale dette hurtigst muligt, dog senest inden for 14 dage efter fortrydelsen. Her gælder det som betingelse, at produktet allerede er modtaget retur af webshopindehaveren, eller at der kan fremlægges fyldestgørende bevis for komplet returnering. Tilbagebetaling sker via den samme betalingsmetode, som forbrugeren har brugt, medmindre forbrugeren udtrykkeligt giver tilladelse til en anden betalingsmetode.
Ved beskadigelse af produktet på grund af uforsigtig håndtering af forbrugeren selv, er forbrugeren ansvarlig for eventuel værdiforringelse af produktet.
Forbrugeren kan ikke holdes ansvarlig for værdiforringelse af produktet, hvis erhvervsdrivende ikke har givet alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, før købsaftalen blev indgået.
For at gøre brug af denne ret kan du kontakte os via info@hydropeptide.nl, hvorefter vi vil tilbagebetale det skyldige ordrebeløb inden for 14 dage efter anmeldelse af din retur, forudsat at produktet allerede er modtaget retur i god stand.
UDELUKKELSE AF FORTRYDELSESRET
Erhvervsdrivende kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret, men kun hvis dette klart er angivet i tilbuddet, i hvert fald i tide før indgåelse af aftalen.
Udelukkelse er kun mulig for produkter:
- Som er fremstillet af erhvervsdrivende i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer
- Som tydeligt er af personlig karakter
- Som på grund af deres art ikke kan returneres
- Som hurtigt kan fordærves eller ældes
- Hvis pris er bundet til udsving på det finansielle marked, som erhvervsdrivende ikke har indflydelse på
- Løse aviser og magasiner
- Lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen
- Hygiejniske produkter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen
Udelukkelse er kun mulig for tjenester:
- Vedrørende logi, transport, restaurantdrift eller fritidsaktiviteter på en bestemt dato eller periode
- Hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, før fortrydelsesfristen er udløbet
- Vedrørende væddemål og lotterier
TVISTLØSNING
Ved klager skal en forbruger først henvende sig til erhvervsdrivende. Hvis webshoppen er tilsluttet WebwinkelKeur, og ved klager, der ikke kan løses i gensidig forståelse, skal forbrugeren henvende sig til WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som vil mægle gratis. Kontroller, om denne webshop har et gældende medlemskab via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Hvis der stadig ikke opnås en løsning, har forbrugeren mulighed for at få sin klage behandlet af den af WebwinkelKeur udpegede uafhængige tvistbilæggelseskommission, hvis afgørelse er bindende, og både erhvervsdrivende og forbruger accepterer denne bindende afgørelse. Det koster at forelægge en tvist for denne tvistbilæggelseskommission, og disse omkostninger skal betales af forbrugeren til den pågældende kommission.
KLAGEORDNING
Det kan altid ske, at noget ikke går helt som planlagt. Vi anbefaler, at du først retter klager til os ved at sende en e-mail til info@hydropeptide.nl. Hvis dette ikke fører til en løsning, er det muligt at indgive din tvist til mægling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
