På alle vores produkter gælder den lovpligtige fortrydelsesret. Dette betyder, at du kan fortryde din bestilling op til 14 dage efter modtagelse uden begrundelse.
Frist for fortrydelsesret
Der gælder tre vigtige frister:
- Du har 14 dage fra modtagelsesdatoen til at fortryde din bestilling (anmelde returnering).
- Efter din returmelding har du yderligere 14 dage til faktisk at returnere produktet.
- Vi refunderer købsprisen inden for 14 dage efter din returmelding. Vi må vente med at refundere, indtil vi har modtaget produkterne, eller indtil du har bevist, at du har sendt dem retur (alt efter hvad der sker først).
Anmeldelse af returnering
Ønsker du at returnere et produkt? Kontakt venligst vores kundeservice via info@hydropeptide.nl. Vi hjælper dig gerne og sørger for, at din returforsendelse behandles korrekt.
Har du købt et produkt via webshoppen hos en tilknyttet skønhedssalon? Kontakt da den pågældende salon. De hjælper dig gerne videre.
Returneringsbetingelser (produktets tilstand)
For en korrekt og hurtig behandling beder vi dig om at returnere produkter ubrugte, ubeskadigede og om muligt i original emballage.
Du må vurdere et produkt, ligesom du ville gøre i en fysisk butik. Hvis produktet er beskadiget, eller emballagen er mere beskadiget end nødvendigt for at afprøve produktet, kan vi opkræve dig for denne værdiforringelse. Behandl derfor produktet med omhu og sørg for, at det ved returnering sendes godt emballeret.
Returneringsomkostninger
Returneringsforsendelser er principielt for egen regning. Ufrankerede eller utilstrækkeligt frankerede returforsendelser accepteres ikke.
Hvis din returnering er berettiget (f.eks. ved et forkert eller beskadiget leveret produkt), refunderer vi både købsomkostningerne og de rimelige returneringsomkostninger.
Returadresse
Beauty2People B.V.
Westbaan 220
2841 MC Moordrecht
Nederland
Tilbagebetaling
Efter modtagelse og kontrol af din returforsendelse refunderer vi det skyldige ordrebeløb via den betalingsmetode, du har anvendt, i henhold til ovenstående frister.
Tip: send med Track & Trace
Vi anbefaler altid at sende din retur med Track & Trace, så du kan følge forsendelsen og have bevis for afsendelsen.
Returformular
Ønsker du at returnere din ordre? Download returformularen her.
