Für alle unsere Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung bis 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen können.
Fristen beim Widerrufsrecht
Es gelten drei wichtige Fristen:
- Sie haben 14 Tage ab dem Tag des Erhalts, um Ihre Bestellung zu widerrufen (Rücksendung anzumelden).
- Nach Ihrer Rücksendemeldung haben Sie anschließend noch 14 Tage, um das Produkt tatsächlich zurückzusenden.
- Wir erstatten den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rücksendemeldung. Wir dürfen mit der Rückerstattung warten, bis wir die Produkte erhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie diese zurückgesendet haben (je nachdem, was zuerst eintritt).
Rücksendung anmelden
Möchten Sie ein Produkt zurücksenden? Nehmen Sie dann zunächst Kontakt mit unserem Kundenservice auf über info@hydropeptide.nl. Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen dafür, dass Ihre Rücksendung korrekt bearbeitet wird.
Haben Sie ein Produkt über den Webshop eines angeschlossenen Kosmetikstudios gekauft? Nehmen Sie dann bitte Kontakt mit dem jeweiligen Studio auf. Dort hilft man Ihnen gerne weiter.
Rücksendebedingungen (Zustand des Produkts)
Für eine korrekte und schnelle Abwicklung bitten wir Sie, Produkte ungebraucht, unbeschädigt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückzusenden.
Sie dürfen ein Produkt so beurteilen, wie Sie es auch in einem physischen Geschäft tun würden. Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als nötig ist, um das Produkt auszuprobieren, können wir Ihnen diesen Wertverlust in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher mit Sorgfalt und sorgen Sie dafür, dass es bei der Rücksendung gut verpackt versendet wird.
Rücksendekosten
Rücksendungen erfolgen grundsätzlich auf eigene Kosten. Unfrankierte oder unzureichend frankierte Rücksendungen werden nicht angenommen.
Ist Ihre Rücksendung berechtigt (zum Beispiel bei einem falsch oder beschädigt gelieferten Produkt), erstatten wir sowohl die Kaufkosten als auch die angemessenen Rücksendekosten.
Rücksendeadresse
Beauty2People B.V.
Westbaan 220
2841 MC Moordrecht
Niederlande
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung überweisen wir den geschuldeten Bestellbetrag über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurück, gemäß den oben genannten Fristen.
Tipp: Versand mit Track & Trace
Wir empfehlen, Ihre Rücksendung immer mit Track & Trace zu versenden, damit Sie die Sendung verfolgen können und einen Versandnachweis haben.
Rücksendeformular
Möchten Sie Ihre Bestellung zurücksenden? Hier das Rücksendeformular herunterladen.
