ORDINI
HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. si impegna a elaborare ogni ordine nel modo più rapido e accurato possibile. Le consegne avvengono tramite UPS e/o un altro corriere professionale. HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. non è responsabile per ritardi nella consegna che esulano dalla propria sfera di influenza. HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. rimane tuttavia responsabile per gli ordini che non arrivano a destinazione o che arrivano danneggiati.
Qualora un ordine venga restituito perché non vi era nessuno presente per ricevere la spedizione e/o perché non è stato ritirato entro il periodo di giacenza, i costi sostenuti per la restituzione e la riespedizione verranno addebitati al cliente.

SPESE DI SPEDIZIONE
Effettuiamo consegne esclusivamente nei Paesi Bassi. Gli ordini a partire da € 50,- vengono spediti gratuitamente. Per gli ordini inferiori a € 50,- addebitiamo € 7,50 di spese di spedizione e gestione.

PAGAMENTI
Il prezzo di vendita è il prezzo indicato nel negozio online al momento dell'ordine. Tutti i prodotti rimangono di proprietà di HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. fino al saldo completo del pagamento. La spedizione dell'ordine avviene dopo la ricezione del pagamento.

RICEZIONE DELLA MERCE E RECLAMI
Al momento della ricezione, controlli attentamente i prodotti per eventuali danni, imprecisioni o incompletezza. Eventuali reclami devono essere segnalati entro 72 ore dalla ricezione, via e-mail o per iscritto. Trascorso tale termine, i prodotti si considerano consegnati e accettati correttamente e in buono stato.

RESPONSABILITÀ
Salvo i casi di dolo o colpa grave, HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. non è responsabile per danni indiretti, danni consequenziali o mancato guadagno. HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. non è inoltre responsabile per danni causati da un uso scorretto dei prodotti da parte dell'acquirente o di terzi di cui l'acquirente è responsabile.

MODIFICHE

HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali. Le condizioni modificate entrano in vigore dalla loro pubblicazione sul nostro sito web. A tutti gli accordi si applica esclusivamente il diritto olandese.


DIRITTO DI RECESSO

IN CASO DI CONSEGNA DI PRODOTTI:
All'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni. Questo periodo di riflessione decorre dal giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante designato in anticipo dal consumatore e comunicato all'imprenditore.

Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà con cura il prodotto e l'imballaggio. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per poter valutare se desidera conservarlo. Qualora eserciti il proprio diritto di recesso, restituirà il prodotto all'imprenditore con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nello stato e nell'imballaggio originali, in conformità alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

Qualora il consumatore desideri avvalersi del proprio diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. La comunicazione deve avvenire tramite il modulo standard o un altro mezzo di comunicazione, come l'e-mail. Dopo aver comunicato di voler esercitare il diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che i beni forniti sono stati restituiti in tempo, ad esempio tramite una prova di spedizione.

Se, decorsi i termini indicati, il cliente non ha comunicato di voler esercitare il proprio diritto di recesso, oppure non ha restituito il prodotto all'imprenditore, la vendita si considera definitiva.

IN CASO DI FORNITURA DI SERVIZI:
In caso di fornitura di servizi, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione per almeno 14 giorni, a decorrere dal giorno della stipula del contratto.

Per esercitare il proprio diritto di recesso, il consumatore seguirà le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

COSTI IN CASO DI RECESSO
Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del prodotto.

Sono a proprio carico esclusivamente i costi di restituzione dalla propria abitazione al negozio online; per le tariffe esatte, consulti il sito web del proprio corriere.

Se il consumatore ha effettuato un pagamento, l'imprenditore lo rimborserà il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dal recesso. Condizione per il rimborso è che il prodotto sia già stato ricevuto dal negoziante online, oppure che venga fornita prova certa della restituzione completa. Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non acconsenta espressamente a un metodo di pagamento diverso.

In caso di danneggiamento del prodotto dovuto a una gestione non attenta da parte dello stesso consumatore, il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto.

Il consumatore non può essere ritenuto responsabile per la diminuzione di valore del prodotto qualora l'imprenditore non abbia fornito tutte le informazioni obbligatorie per legge relative al diritto di recesso prima della conclusione del contratto di acquisto.

Per esercitare questo diritto può contattarci all'indirizzo info@hydropeptide.nl; provvederemo quindi a rimborsare l'importo dell'ordine dovuto entro 14 giorni dalla notifica del reso, a condizione che il prodotto sia già stato ricevuto in buono stato.

ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore, ma solo se ciò è chiaramente indicato nell'offerta, o comunque in tempo utile prima della conclusione del contratto.

L'esclusione è possibile solo per i prodotti:

• Realizzati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore
• Di natura chiaramente personale
• Che per loro natura non possono essere restituiti
• Che possono deteriorarsi o scadere rapidamente
• Il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza
• Quotidiani e riviste sciolti
• Registrazioni audio e video e software per computer di cui il consumatore ha rotto il sigillo
• Prodotti per l'igiene di cui il consumatore ha rotto il sigillo

L'esclusione è possibile solo per i servizi:

• Relativi ad alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative in una data o periodo specifico
• La cui fornitura è iniziata con il consenso esplicito del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione
• Relativi a scommesse e lotterie

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
In caso di reclami, il consumatore deve innanzitutto rivolgersi all'imprenditore. Se il negozio online è affiliato a WebwinkelKeur e in caso di reclami che non possono essere risolti di comune accordo, il consumatore deve rivolgersi a WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), che offrirà una mediazione gratuita. Verifichi se questo negozio online dispone di un'iscrizione attiva tramite https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Qualora non si giunga comunque a una soluzione, il consumatore ha la possibilità di far esaminare il proprio reclamo dalla commissione indipendente per le controversie designata da WebwinkelKeur; la decisione di quest'ultima è vincolante e sia l'imprenditore sia il consumatore accettano tale decisione vincolante. La presentazione di una controversia a questa commissione comporta dei costi che il consumatore deve versare alla commissione stessa.

PROCEDURA RECLAMI
Può sempre capitare che qualcosa non vada esattamente come previsto. Le consigliamo di segnalarci innanzitutto il reclamo scrivendo a info@hydropeptide.nl. Se ciò non porta a una soluzione, è possibile presentare la controversia per la mediazione tramite WebwinkelKeur all'indirizzo https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.