Per tutti i nostri prodotti vale il diritto di recesso previsto dalla legge. Questo significa che puoi recedere dal tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover indicare un motivo.

Termini del diritto di recesso

Sono previsti tre termini importanti:

1. Hai 14 giorni dal giorno del ricevimento per recedere dal tuo ordine (comunicando il reso).
   
2. Dopo aver comunicato il reso, hai poi ancora 14 giorni per rispedire effettivamente il prodotto.
   
3. Rimborsiamo l'importo di acquisto entro 14 giorni dalla comunicazione del reso. Possiamo attendere con il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto i prodotti, oppure fino a quando non hai dimostrato di averli rispediti (a seconda di quale condizione si verifichi prima).
   

Comunicare un reso

Vuoi restituire un prodotto? Contatta prima il nostro servizio clienti tramite info@hydropeptide.nl. Saremo lieti di aiutarti e di garantire che la tua spedizione di reso venga elaborata correttamente.

Hai acquistato un prodotto tramite il webshop di un istituto di bellezza affiliato? In tal caso contatta l'istituto in questione. Sarà lieto di aiutarti.

Condizioni di reso (stato del prodotto)

Per una gestione corretta e rapida, ti chiediamo di restituire i prodotti non utilizzati, non danneggiati e, se possibile, nella confezione originale.

Puoi valutare un prodotto come faresti anche in un negozio fisico. Qualora il prodotto risultasse danneggiato, o la confezione più danneggiata di quanto necessario per provare il prodotto, potremmo addebitarti questa diminuzione di valore. Tratta quindi il prodotto con cura e assicurati che, in caso di reso, venga spedito ben imballato.

Costi di reso

Le spedizioni di reso sono in linea di principio a proprio carico. Le spedizioni di reso non affrancate o insufficientemente affrancate non vengono accettate.

Se il tuo reso è fondato (ad esempio in caso di prodotto consegnato errato o danneggiato), rimborsiamo sia i costi di acquisto sia le ragionevoli spese di reso.

Indirizzo di reso

Beauty2People B.V.
Westbaan 220
2841 MC Moordrecht
Paesi Bassi

Rimborso

Dopo aver ricevuto e controllato la tua spedizione di reso, accrediteremo l'importo dell'ordine dovuto tramite il metodo di pagamento che hai utilizzato, in conformità con i termini sopra indicati.

Suggerimento: spedisci con Track & Trace

Ti consigliamo di spedire sempre il tuo reso con Track & Trace, in modo da poter seguire la spedizione e avere una prova dell'invio.

Modulo di reso

Vuoi restituire il tuo ordine? Scarica qui il modulo di reso.