Op al onze producten geldt het wettelijke herroepingsrecht. Dit betekent dat je je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden kunt herroepen.

Termijnen herroepingsrecht

Er gelden drie belangrijke termijnen:

1. Je hebt 14 dagen vanaf de dag van ontvangst om je bestelling te herroepen (retour aan te melden).
   
2. Na je retourmelding heb je vervolgens nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
   
3. Wij betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na je retourmelding. Wij mogen wachten met terugbetalen tot we de producten hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd (afhankelijk van wat eerder is).
   

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice via info@hydropeptide.nl. We helpen je graag verder en zorgen ervoor dat je retourzending correct wordt verwerkt.

Heb je een product gekocht via de webshop van een aangesloten schoonheidssalon? Neem dan contact op met de betreffende salon. Zij helpen je graag verder.

Retourvoorwaarden (staat van het product)

Voor een correcte en snelle afhandeling vragen wij je om producten ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking te retourneren.

Je mag een product beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Mocht het product beschadigd zijn, of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering aan je doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het bij retour goed verpakt wordt verzonden.

Retourkosten

Retourzendingen zijn in principe voor eigen rekening. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

Wanneer je retour gegrond is (bijvoorbeeld bij een verkeerd of beschadigd geleverd product), vergoeden wij zowel de aankoopkosten als de redelijke retourkosten.

Retouradres

Beauty2People B.V.
Westbaan 220
2841 MC Moordrecht
Nederland

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retourzending storten wij het verschuldigde orderbedrag terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt, conform de bovenstaande termijnen.

Tip: verzenden met Track & Trace

Wij adviseren om je retour altijd te versturen met Track & Trace, zodat je de zending kunt volgen en bewijs hebt van verzending.

Retourformulier

Wil je je order retourneren? Download hier het retourformulier.