BESTÄLLNINGAR
HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. strävar efter att behandla varje beställning så snabbt och omsorgsfullt som möjligt. Leveranser sker via UPS och/eller en annan professionell budtjänst. HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. ansvarar inte för förseningar i leveransen som ligger utanför dess kontroll. HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. förblir dock ansvarigt för beställningar som inte når mottagaren eller som anländer skadade.
Om en beställning kommer i retur eftersom ingen fanns på plats för att ta emot försändelsen och/eller den inte har hämtats ut inom förvaringsperioden, debiteras kunden de kostnader som uppstår för returfrakt och ny utskickning.

FRAKTKOSTNADER
Vi levererar endast inom Nederländerna. Beställningar från 50 € skickas fraktfritt. Vid beställningar under 50 € debiterar vi 7,50 € i frakt- och administrationskostnader.

BETALNINGAR
Försäljningspriset är det pris som anges i webbutiken vid tidpunkten för beställningen. Alla produkter förblir HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V.:s egendom tills full betalning har erlagts. Beställningen skickas efter att betalningen har mottagits.

VARUMOTTAGNING OCH REKLAMATIONER
Kontrollera produkterna noggrant vid mottagandet med avseende på skador, felaktigheter eller ofullständighet. Eventuella reklamationer ska anmälas inom 72 timmar efter mottagandet, via e-post eller skriftligen. Efter denna frist anses produkterna ha levererats och godkänts korrekt och i gott skick.

ANSVAR
Förutom vid uppsåt eller grov vårdslöshet ansvarar HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. inte för indirekt skada, följdskada eller utebliven vinst. HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. ansvarar inte heller för skada som orsakats av felaktig användning av produkterna av köparen eller av tredje part som köparen ansvarar för.

ÄNDRINGAR

HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna villkor. De ändrade villkoren träder i kraft från och med publiceringen på vår webbplats. Endast nederländsk lag är tillämplig på samtliga avtal.


ÅNGERRÄTT

VID LEVERANS AV PRODUKTER:
Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att häva avtalet utan att ange några skäl inom 14 dagar. Denna ångerfrist börjar dagen efter att konsumenten, eller en av konsumenten i förväg utsedd och för näringsidkaren angiven företrädare, har mottagit produkten.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att kunna bedöma om denne vill behålla produkten. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska produkten, med alla medföljande tillbehör och, om rimligen möjligt, i originalskick och originalförpackning, returneras till näringsidkaren i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren tillhandahållit.

Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt är denne skyldig att meddela detta till näringsidkaren inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Meddelandet ska lämnas via standardformuläret för utövande av ångerrätt eller ett annat kommunikationsmedel, till exempel e-post. Efter att konsumenten har meddelat att denne vill utnyttja sin ångerrätt ska kunden skicka tillbaka produkten inom 14 dagar. Konsumenten ska kunna bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid, till exempel genom ett bevis på avsändning.

Om kunden efter utgången av ovannämnda frister inte har meddelat att denne vill utnyttja sin ångerrätt, eller inte har returnerat produkten till näringsidkaren, är köpet ett faktum.

VID LEVERANS AV TJÄNSTER:
Vid leverans av tjänster har konsumenten möjlighet att häva avtalet utan att ange några skäl under minst 14 dagar, räknat från den dag avtalet ingicks.

För att utnyttja sin ångerrätt ska konsumenten följa de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren tillhandahållit.

KOSTNADER VID ÅNGERRÄTT
Konsumenten står för de direkta kostnaderna för att returnera produkten.

Endast kostnaderna för retur från dig hem till webbutiken bekostas av dig själv, se din speditörs webbplats för exakta priser.

Om konsumenten har betalat ett belopp ska näringsidkaren återbetala detta så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter hävningen. Som villkor gäller att produkten redan har mottagits i retur av webbutiken, eller att fullgott bevis på fullständig retursändning kan uppvisas. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som konsumenten använt, såvida inte konsumenten uttryckligen samtycker till en annan betalningsmetod.

Vid skada på produkten till följd av vårdslös hantering från konsumentens egen sida ansvarar konsumenten för eventuell värdeminskning av produkten.

Konsumenten kan inte hållas ansvarig för värdeminskning av produkten om näringsidkaren inte har tillhandahållit all lagstadgad information om ångerrätten före ingåendet av köpeavtalet.

För att utnyttja denna rätt kan du kontakta oss via info@hydropeptide.nl, varefter vi återbetalar det aktuella orderbeloppet inom 14 dagar efter anmälan av din retur, förutsatt att produkten redan har mottagits i retur i gott skick.

UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTTEN
Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt, men endast om detta tydligt anges i erbjudandet, eller i vart fall i god tid före avtalets ingående.

Undantag är endast möjligt för produkter:

• Som har tillverkats av näringsidkaren enligt konsumentens specifikationer
• Som tydligt är av personlig karaktär
• Som på grund av sin art inte kan returneras
• Som snabbt kan förstöras eller bli för gamla
• Vars pris är knutet till svängningar på finansmarknaden som näringsidkaren inte har något inflytande över
• Lösnummer av tidningar och tidskrifter
• Ljud- och videoinspelningar samt datorprogramvara där konsumenten har brutit förseglingen
• Hygienprodukter där konsumenten har brutit förseglingen

Undantag är endast möjligt för tjänster:

• Som avser logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter på ett visst datum eller under en viss period
• Vars leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut
• Som avser vadslagning och lotterier

TVISTLÖSNING
Vid klagomål ska konsumenten i första hand vända sig till näringsidkaren. Om webbutiken är ansluten till WebwinkelKeur och klagomål inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse, ska konsumenten vända sig till WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som kostnadsfritt medlar. Kontrollera om denna webbutik har ett aktivt medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Om ingen lösning då har nåtts har konsumenten möjlighet att låta sitt klagomål behandlas av den oberoende tvistlösningsnämnd som utsetts av WebwinkelKeur. Dess beslut är bindande och både näringsidkaren och konsumenten samtycker till detta bindande beslut. Att lämna in en tvist till denna tvistlösningsnämnd är förenat med kostnader som konsumenten ska betala till den aktuella nämnden.

KLAGOMÅLSHANTERING
Det kan alltid hända att något inte går helt som planerat. Vi rekommenderar att du i första hand meddelar oss om klagomål genom att skicka e-post till info@hydropeptide.nl. Om detta inte leder till en lösning är det möjligt att anmäla din tvist för medling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.