För alla våra produkter gäller den lagstadgade ångerrätten. Det innebär att du kan ångra ditt köp inom 14 dagar efter mottagandet utan att ange någon anledning.
Tidsfrister för ångerrätten
Det gäller tre viktiga tidsfrister:
- Du har 14 dagar från mottagandedagen för att ångra ditt köp (anmäla en retur).
- Efter din returanmälan har du därefter ytterligare 14 dagar för att faktiskt skicka tillbaka produkten.
- Vi återbetalar köpesumman inom 14 dagar efter din returanmälan. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har mottagit produkterna, eller tills du har visat att du har skickat tillbaka dem (beroende på vilket som inträffar först).
Anmäla en retur
Vill du returnera en produkt? Kontakta då först vår kundtjänst via info@hydropeptide.nl. Vi hjälper dig gärna vidare och ser till att din retur hanteras korrekt.
Har du köpt en produkt via webshopen hos en ansluten skönhetssalong? Kontakta då den aktuella salongen. De hjälper dig gärna vidare.
Returvillkor (produktens skick)
För en korrekt och snabb hantering ber vi dig att returnera produkter oanvända, oskadade och om möjligt i originalförpackningen.
Du får bedöma en produkt precis som du skulle göra i en fysisk butik. Om produkten är skadad, eller förpackningen är mer skadad än nödvändigt för att prova produkten, kan vi debitera dig för denna värdeminskning. Behandla därför produkten varsamt och se till att den skickas väl förpackad vid retur.
Returkostnader
Returer sker i princip på egen bekostnad. Ofrankerade eller otillräckligt frankerade returer accepteras inte.
Om din retur är berättigad (till exempel vid en felaktigt eller skadat levererad produkt), ersätter vi både inköpskostnaden och rimliga returkostnader.
Returadress
Beauty2People B.V.
Westbaan 220
2841 MC Moordrecht
Nederländerna
Återbetalning
Efter mottagande och kontroll av din retur sätter vi in det skyldiga orderbeloppet via den betalmetod du använde, i enlighet med ovanstående tidsfrister.
Tips: skicka med Track & Trace
Vi rekommenderar att du alltid skickar din retur med Track & Trace, så att du kan följa sändningen och ha bevis på att den skickats.
Returformulär
Vill du returnera din beställning? Ladda ner returformuläret här.
