Der gælder lovpligtig fortrydelsesret på alle vores produkter. Det betyder, at du kan fortryde din bestilling op til 14 dage efter modtagelse uden at angive en grund.

Frister for fortrydelsesret

Der gælder tre vigtige frister:

1. Du har 14 dage fra modtagelsesdagen til at fortryde din bestilling (anmelde en retur).
   
2. Efter din returanmeldelse har du derefter yderligere 14 dage til rent faktisk at returnere produktet.
   
3. Vi refunderer købsbeløbet inden for 14 dage efter din returanmeldelse. Vi må vente med at refundere, indtil vi har modtaget produkterne, eller indtil du har dokumenteret, at du har returneret dem (afhængigt af hvad der sker først).
   

Anmelde en retur

Vil du returnere et produkt? Kontakt da først vores kundeservice via info@hydropeptide.nl. Vi hjælper dig gerne videre og sørger for, at din returforsendelse behandles korrekt.

Har du købt et produkt via webshoppen hos en tilsluttet skønhedssalon? Kontakt da den pågældende salon. De hjælper dig gerne videre.

Returbetingelser (produktets stand)

For en korrekt og hurtig behandling beder vi dig returnere produkter ubrugte, ubeskadigede og om muligt i den originale emballage.

Du må vurdere et produkt, som du også ville gøre i en fysisk butik. Skulle produktet være beskadiget, eller emballagen mere beskadiget end nødvendigt for at afprøve produktet, kan vi opkræve dette værditab hos dig. Behandl derfor produktet med omhu, og sørg for, at det ved retur sendes godt emballeret.

Returomkostninger

Returforsendelser er som udgangspunkt for egen regning. Ufrankerede eller utilstrækkeligt frankerede returforsendelser accepteres ikke.

Er din retur berettiget (f.eks. ved et forkert eller beskadiget leveret produkt), refunderer vi både købsomkostningerne og de rimelige returomkostninger.

Returadresse

Beauty2People B.V.
Westbaan 220
2841 MC Moordrecht
Holland

Tilbagebetaling

Efter modtagelse og kontrol af din returforsendelse indsætter vi det skyldige ordrebeløb via den betalingsmetode, du har brugt, i overensstemmelse med ovenstående frister.

Tip: send med Track & Trace

Vi anbefaler altid at sende din retur med Track & Trace, så du kan følge forsendelsen og har bevis for afsendelse.

Returformular

Vil du returnere din ordre? Download returformularen her.