BESTILLINGER
HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. streber etter å behandle hver bestilling så raskt som mulig og med omhu. Levering skjer via UPS og/eller en annen profesjonell budtjeneste. HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. er ikke ansvarlig for forsinkelser i leveringen som ligger utenfor selskapets kontroll. HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. forblir imidlertid ansvarlig for bestillinger som ikke ankommer mottakeren, eller som ankommer skadet.
Dersom en bestilling returneres fordi ingen var til stede for å motta forsendelsen og/eller den ikke ble hentet innen oppbevaringsperioden, vil kostnadene for retur og ny forsendelse belastes kunden.

FRAKTKOSTNADER
Vi leverer kun innen Nederland. Bestillinger fra € 50,- sendes gratis. Ved bestillinger under € 50,- belaster vi € 7,50 i frakt- og administrasjonskostnader.

BETALING
Salgsprisen er den prisen som er oppgitt i nettbutikken på tidspunktet for bestilling. Alle produkter forblir HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. sin eiendom inntil full betaling er mottatt. Bestillingen sendes etter at betalingen er mottatt.

MOTTAK AV VARER OG KLAGER
Kontroller produktene nøye ved mottak for skader, feil eller mangler. Eventuelle klager må meldes innen 72 timer etter mottak, per e-post eller skriftlig. Etter dette tidsrommet anses produktene å være levert og godkjent i korrekt og god stand.

ANSVAR
Bortsett fra ved forsett eller grov uaktsomhet er HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. ikke ansvarlig for indirekte skade, følgeskade eller tapt fortjeneste. HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. er heller ikke ansvarlig for skade forårsaket av feil bruk av produktene av kjøperen eller tredjeparter som kjøperen er ansvarlig for.

ENDRINGER

HydroPeptide Nederland - Beauty2People B.V. forbeholder seg retten til å endre disse generelle vilkårene når som helst. De endrede vilkårene trer i kraft fra publisering på vår nettside. Nederlandsk rett gjelder utelukkende for alle avtaler.


ANGRERETT

VED LEVERING AV PRODUKTER:
Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å heve avtalen uten å oppgi grunn i en periode på 14 dager. Denne angrefristen starter dagen etter at forbrukeren, eller en representant som forbrukeren på forhånd har utpekt og gjort kjent for den næringsdrivende, mottar produktet.

I løpet av angrefristen skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen med omhu. Produktet skal kun pakkes ut eller brukes i den grad det er nødvendig for å vurdere om forbrukeren ønsker å beholde det. Dersom forbrukeren benytter angreretten, skal produktet returneres til den næringsdrivende med alt medfølgende tilbehør og, om rimelig mulig, i original stand og emballasje, i samsvar med de rimelige og tydelige instruksjonene fra den næringsdrivende.

Dersom forbrukeren ønsker å benytte angreretten, er vedkommende forpliktet til å gjøre dette kjent for den næringsdrivende innen 14 dager etter mottak av produktet. Dette skal skje via standardskjemaet eller et annet kommunikasjonsmiddel, for eksempel e-post. Etter at forbrukeren har varslet om at angreretten skal benyttes, må kunden returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må kunne bevise at varene er returnert i tide, for eksempel med et forsendelsesbevis.

Dersom kunden ikke har varslet om bruk av angreretten innen de nevnte fristene, eller ikke har returnert produktet til den næringsdrivende, er kjøpet endelig.

VED LEVERING AV TJENESTER:
Ved levering av tjenester har forbrukeren mulighet til å heve avtalen uten å oppgi grunn i minst 14 dager, regnet fra den dagen avtalen ble inngått.

For å benytte angreretten skal forbrukeren følge de rimelige og tydelige instruksjonene fra den næringsdrivende.

KOSTNADER VED ANGRERETT
Forbrukeren bærer de direkte kostnadene ved retur av produktet.

Kun kostnadene for retur fra ditt hjem til nettbutikken belastes deg selv; se leverandørens nettside for eksakte priser.

Dersom forbrukeren har betalt et beløp, vil den næringsdrivende tilbakebetale dette så raskt som mulig, og senest innen 14 dager etter angring. Vilkåret for dette er at produktet allerede er mottatt i retur av nettbutikken, eller at det kan fremlegges tilstrekkelig bevis på fullstendig retur. Tilbakebetaling skjer via samme betalingsmetode som forbrukeren har benyttet, med mindre forbrukeren uttrykkelig samtykker til en annen betalingsmetode.

Ved skade på produktet som følge av uforsiktig håndtering fra forbrukerens side, er forbrukeren ansvarlig for eventuell verdiforringelse av produktet.

Forbrukeren kan ikke holdes ansvarlig for verdiforringelse av produktet dersom den næringsdrivende ikke har gitt all lovpålagt informasjon om angreretten før kjøpsavtalen ble inngått.

For å benytte denne retten kan du kontakte oss på info@hydropeptide.nl. Vi vil deretter refundere det skyldige bestillingsbeløpet innen 14 dager etter at returen din er registrert, forutsatt at produktet allerede er mottatt i god stand.

UNNTAK FRA ANGRERETTEN
Den næringsdrivende kan utelukke forbrukerens angrerett, men kun dersom dette er tydelig angitt i tilbudet, eventuelt i god tid før avtalen inngås.

Unntak er kun mulig for produkter:

• Som er fremstilt av den næringsdrivende i henhold til forbrukerens spesifikasjoner
• Som tydelig er av personlig art
• Som på grunn av sin art ikke kan returneres
• Som raskt kan forringes eller foreldes
• Hvis pris er avhengig av svingninger i finansmarkedet som den næringsdrivende ikke har innflytelse over
• Løssalgsaviser og tidsskrifter
• Lyd- og videoopptak samt dataprogramvare der forbrukeren har brutt forseglingen
• Hygieneprodukter der forbrukeren har brutt forseglingen

Unntak er kun mulig for tjenester:

• Som gjelder losji, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter på en bestemt dato eller i en bestemt periode
• Der leveringen, med forbrukerens uttrykkelige samtykke, er påbegynt før angrefristen er utløpt
• Som gjelder veddemål og lotterier

TVISTELØSNING
Ved klager bør en forbruker først henvende seg til den næringsdrivende. Dersom nettbutikken er tilsluttet WebwinkelKeur, og klagen ikke kan løses i minnelighet, kan forbrukeren henvende seg til WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som vil megle gratis. Kontroller om denne nettbutikken har et gyldig medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Skulle det fortsatt ikke oppnås en løsning, har forbrukeren mulighet til å få klagen behandlet av den uavhengige tvistenemnda som er oppnevnt av WebwinkelKeur. Avgjørelsen fra denne er bindende, og både den næringsdrivende og forbrukeren samtykker til denne bindende avgjørelsen. Å fremlegge en tvist for denne tvistenemnda medfører kostnader som forbrukeren må betale til den aktuelle nemnda.

KLAGEORDNING
Det kan alltid hende at noe ikke går helt som planlagt. Vi anbefaler at du først melder fra om klager til oss ved å sende en e-post til info@hydropeptide.nl. Fører ikke dette til en løsning, er det mulig å melde tvisten til megling via WebwinkelKeur på https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.