På alle våre produkter gjelder den lovbestemte angreretten. Dette betyr at du kan angre bestillingen din innen 14 dager etter mottak, uten å oppgi noen grunn.
Frister for angrerett
Det gjelder tre viktige frister:
- Du har 14 dager fra dagen du mottok varen til å angre bestillingen (melde retur).
- Etter at du har meldt returen, har du deretter ytterligere 14 dager til å faktisk sende produktet tilbake.
- Vi refunderer kjøpesummen innen 14 dager etter at du har meldt returen. Vi kan vente med å refundere til vi har mottatt produktene, eller til du har vist at du har sendt dem tilbake (avhengig av hva som skjer først).
Melde retur
Vil du returnere et produkt? Ta da først kontakt med kundeservicen vår via info@hydropeptide.nl. Vi hjelper deg gjerne videre og sørger for at returen din blir behandlet riktig.
Har du kjøpt et produkt via nettbutikken til en tilknyttet skjønnhetssalong? Ta da kontakt med den aktuelle salongen. De hjelper deg gjerne videre.
Returvilkår (produktets tilstand)
For en korrekt og rask behandling ber vi deg om å returnere produkter ubrukt, uskadet og om mulig i originalemballasjen.
Du kan vurdere et produkt slik du også ville gjort i en fysisk butikk. Dersom produktet er skadet, eller emballasjen er mer skadet enn nødvendig for å prøve produktet, kan vi belaste deg for denne verdiforringelsen. Behandle derfor produktet med omhu, og sørg for at det sendes godt innpakket ved retur.
Returkostnader
Returforsendelser skjer i utgangspunktet for egen regning. Ufrankerte eller utilstrekkelig frankerte returforsendelser blir ikke akseptert.
Når returen din er berettiget (for eksempel ved feil eller skadet levert produkt), refunderer vi både kjøpskostnadene og de rimelige returkostnadene.
Returadresse
Beauty2People B.V.
Westbaan 220
2841 MC Moordrecht
Nederland
Refusjon
Etter mottak og kontroll av returen din setter vi inn det skyldige ordrebeløpet tilbake via betalingsmetoden du brukte, i samsvar med fristene ovenfor.
Tips: send med sporing (Track & Trace)
Vi anbefaler at du alltid sender returen din med sporing (Track & Trace), slik at du kan følge forsendelsen og har bevis for at den er sendt.
Returskjema
Vil du returnere bestillingen din? Last ned returskjemaet her.
